Cuando la señal se interrumpe o el decodificador experimenta fallas de comunicación con la central de Claro Colombia, la pantalla mostrará un código de error específico. Error E-04 o E-06 (Tarjeta Inteligente No Detectada)
If your box shows the setup screen, press the "A" button to identify your infrared remote.
Cuando el decodificador presenta fallas en la recepción de la señal digital en Colombia, la pantalla muestra códigos alfanuméricos específicos. Listado de Errores y Soluciones
Los decodificadores de televisión de Claro Colombia (anteriormente Telmex) permiten acceder a una amplia variedad de canales y funciones. Para configurar, desbloquear o solucionar problemas con estos equipos, es necesario conocer ciertos códigos específicos.
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Los decodificadores avanzados (como los modelos Huawei, Coship, Technicolor o las nuevas cajas Claro TV+ con Android TV) poseen menús de diagnóstico para medir la calidad del servicio. Acceso al Menú de Diagnóstico
Para que tu control de Claro reconozca el decodificador, prueba los siguientes códigos según el modelo de tu equipo: 0476 Decodificador PVR Motorola: 1376
La tarjeta asignada no está bien insertada o los contactos están sucios. Retire la tarjeta con cuidado, limpie el chip con un paño seco y vuélvala a introducir.
Presiona el botón de para verificar si tu televisor se apaga. Cuando la señal se interrumpe o el decodificador
En muchos modelos de decodificadores de Claro (como los de la marca Huawei, Motorola o Coship), se puede acceder al menú de estado siguiendo estos pasos: Presione el botón o Home en el control remoto. Diríjase a Configuración o Ajustes del Sistema .
Si tras ingresar los códigos el decodificador sigue sin responder, la falla podría ser física (daño en la fuente de poder o el sintonizador). Se recomienda no destapar el equipo, ya que este se entrega bajo la modalidad de comodato y pertenece a la empresa de telecomunicaciones.
A veces el decodificador muestra códigos alfanuméricos en la pantalla del televisor en lugar de transmitir la señal de video. Aquí se explican los códigos de error más habituales en Claro Colombia:
Si el decodificador Claro Box TV (Android TV) o el decodificador HD tradicional se congelan o no responden, puede aplicar comandos físicos directos para forzar el reinicio o restablecimiento de fábrica. Reinicio Físico Rápido Listado de Errores y Soluciones Los decodificadores de
The evolution of these codes also mirrors the technological shift from analog to digital, and now to IP-based television. Older decoders used static, hardware-linked codes. In contrast, modern Claro decoders—especially those for Claro Video or hybrid IPTV services—frequently use dynamic, time-sensitive codes. This shift enhances security but introduces new complexities. For instance, a subscriber might need to enter a code sent via SMS to their registered phone number to authorize a new device or to rent a pay-per-view event. This convergence of TV and mobile telephony creates a more integrated but also more vulnerable system. A lost phone or a changed number can suddenly lock a user out of their entire television service, demonstrating how closely digital identity is now tied to access.
Los decodificadores de televisión de Claro Colombia son dispositivos esenciales para acceder a la programación digital, HD y en resolución 4K. Sin embargo, en ocasiones estos equipos pueden presentar bloqueos, desconfiguraciones o requerir de una vinculación con el control remoto del televisor.
¿Te gustaría saber los pasos específicos para vincular un control de los nuevos decodificadores Guía rápida de como configurar controles Clero
: La señal digital llega con baja potencia o interferencia severa al decodificador.
(Es el más común para equipos nuevos o tras un reset).